Algemene Raadplegingsvoorwaarden

1. Inleiding

Identificatie van de Website en Vennootschap

Deze Algemene Voorwaarden voor het gebruik (hierna: de "Voorwaarden") zijn van toepassing op de diensten en producten die worden aangeboden via de website www.grote-ambassadeurvanengelen.com, geëxploiteerd door IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, een vennootschap opgericht naar het recht van SPAIN, met statutaire zetel gevestigd te AVENIDA DE TIRAJANA (ED MERCURIO) 37 - TORRE I en ingeschreven onder registratienummer B01980481.

Voor correspondentie kunt u contact opnemen via: contact page.

Doel van de Voorwaarden

Deze Voorwaarden beogen de voorwaarden vast te stellen waaronder u toegang heeft tot en gebruik mag maken van de diensten, producten en inhoud die door IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL via www.grote-ambassadeurvanengelen.com worden aangeboden, alsmede de contractuele relatie tussen u ("de Gebruiker" of "de Consulent") en IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL.
Deze Voorwaarden regelen tevens de levering, het gebruik en de aansprakelijkheidsbeperkingen met betrekking tot de aangeboden diensten en producten.

Aanvaarding van de Voorwaarden

Door toegang te verkrijgen tot en/of gebruik te maken van de website www.grote-ambassadeurvanengelen.com en de gerelateerde diensten, verklaart u dat u deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en zonder enig voorbehoud aanvaard.
Indien u niet akkoord gaat met een onderdeel van deze Voorwaarden, dient u onmiddellijk elk gebruik van de aangeboden diensten en producten via IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL te staken.

2. Over de Website

Aard van de Diensten en Producten

De website www.grote-ambassadeurvanengelen.com (hierna: de "Website") is een online platform dat wordt geëxploiteerd door IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL. De Website biedt een verscheidenheid aan producten en diensten aan (hierna gezamenlijk: de "Diensten" en/of "Producten"), waaronder onder meer begrepen: waarzegkundige consulten, astrologische analyses, numerologische rapporten, tarotinterpretaties, content omtrent persoonlijke ontwikkeling, e-books, audiovisueel materiaal en overige esoterische en recreatieve diensten.

De via de Website aangeboden Diensten en Producten worden hoofdzakelijk digitaal geleverd, via directe downloads, e-mailberichten of toegang tot online portalen. Voor bepaalde diensten is het noodzakelijk dat de Gebruiker beschikt over adequate technische middelen, waaronder (maar niet beperkt tot) een geldig e-mailadres, toegang tot internet en de mogelijkheid om standaard digitale bestandsformaten zoals .pdf, .mp3 of .mp4 te openen.

Alle aangeboden Diensten en Producten zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik door particuliere consumenten en zijn onderworpen aan de onderhavige Voorwaarden.

Bedrijfsinformatie

De Website is eigendom van en wordt geëxploiteerd door IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, een rechtspersoon naar het recht van SPAIN.

De volledige vennootschapsgegevens zijn als volgt:
Naam vennootschap: IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL
Statutaire zetel: AVENIDA DE TIRAJANA (ED MERCURIO) 37 - TORRE I
Registratienummer: B01980481
Land van oprichting: SPAIN
Contactadres e-mail: contact page

Alle communicatie, waaronder vragen, klachten of verzoeken tot terugbetaling, dient te worden gericht aan het bovenstaande adres of e-mailadres.

Juridische Disclaimer

De via www.grote-ambassadeurvanengelen.com aangeboden Diensten en Producten zijn uitsluitend bedoeld voor amusement, cultuurbeleving en ontspanning. Onder geen beding mogen deze Diensten of Producten worden beschouwd als een vervanging voor professioneel advies of behandelingen, waaronder juridische, financiële, medische, psychiatrische of psychologische dienstverlening.

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af met betrekking tot de juistheid, betrouwbaarheid, actualiteit of volledigheid van enig advies, voorspelling of consult verstrekt via de Website.

De Gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat:

De Diensten op de Website geen wetenschappelijke basis hebben en niet mogen worden gebruikt voor het nemen van belangrijke levensbeslissingen;
Alle besluiten en handelingen die de Gebruiker onderneemt op basis van informatie verkregen via de Website geheel voor eigen risico en verantwoordelijkheid zijn;
IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, alsmede haar medewerkers, consultants, agenten en gelieerde partijen, op geen enkele wijze aansprakelijk zijn voor directe, indirecte, gevolg- of incidentele schade voortvloeiend uit het gebruik van of het vertrouwen op de aangeboden Diensten of Producten.

Daarnaast biedt IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL geen enkele garantie voor het plaatsvinden van voorspelde of gesuggereerde gebeurtenissen of omstandigheden. Voor kwesties die specialistische deskundigheid vereisen, wordt de Gebruiker aangeraden om zich steeds te wenden tot een bevoegd professional.

Spirituele Disclaimer

Bij IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL achten wij het van belang om dit met volledige eerlijkheid en nederigheid te verklaren:

De Website www.grote-ambassadeurvanengelen.com, alsmede alle aangeboden diensten, producten en inhoud, zijn uitsluitend bedoeld voor amusement en persoonlijke reflectie. Hoewel wij thema’s aanreiken zoals astrologie, waarzeggerij en spirituele symboliek, wordt op geen enkele wijze aanspraak gemaakt op werkelijke of verifieerbare connecties met hemelse wezens, engelen, hogere machten of bovennatuurlijke krachten.

Wij geloven oprecht dat ware leiding, bescherming en succes voortkomen uit persoonlijke inspanning, oprechte gebeden en de genade van God. Geen enkele externe dienst, lezing of voorspelling — inclusief die op deze Website — kan de individuele relatie met het Goddelijke vervangen.

Hoewel wij bij IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL een persoonlijk geloof in God uitdragen, verwerpen wij ten stelligste het concept van intermediairs tussen mens en God. Wij moedigen ieder mens aan om rechtstreeks, eerlijk en persoonlijk tot God te bidden, zonder tussenkomst van zogenaamde “spirituele kanalen” of “tussenpersonen”.

Indien u ervoor kiest om gebruik te maken van de Diensten op www.grote-ambassadeurvanengelen.com, verzoeken wij u dit steeds te beschouwen als een vorm van reflectie en amusement, en niet als een vervanging voor geloof, gebed of persoonlijke inzet in uw levenspad.

3. Toegang tot Diensten

Toegangsvereisten

Om toegang te verkrijgen tot de via www.grote-ambassadeurvanengelen.com aangeboden Diensten en Producten, dient de Gebruiker te voldoen aan de volgende voorwaarden:

Leeftijd: De Gebruiker dient de wettelijke meerderjarigheid te hebben bereikt volgens het toepasselijke recht in het land van verblijf. Minderjarigen zijn strikt uitgesloten van toegang tot de Diensten.
Mentale bekwaamheid: De Gebruiker moet handelingsbekwaam zijn om rechtsgeldige overeenkomsten aan te gaan en ten volle in staat zijn de implicaties te begrijpen van het gebruik van recreatieve en entertainmentdiensten. Personen met mentale aandoeningen of cognitieve beperkingen (zoals Alzheimer) die hun oordeel beïnvloeden, worden uitgesloten.
Financiële situatie: De Gebruiker mag zich niet bevinden in een situatie van ernstige schuldenlast, financiële kwetsbaarheid of economische nood. De aangeboden diensten zijn discretionair en dienen geen bijkomende financiële druk te veroorzaken.
Naleving van lokale wetgeving: Toegang tot de Website is verboden waar deze strijdig is met toepasselijke wet- of regelgeving. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk om na te gaan of het gebruik van de Website wettelijk is toegestaan binnen zijn of haar rechtsgebied.

Door gebruik te maken van de Website verklaart en garandeert de Gebruiker dat aan alle bovenstaande voorwaarden wordt voldaan. Indien dit niet het geval is, is het gebruik van enige dienst of product van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL uitdrukkelijk verboden.

Technische Vereisten

Om gebruik te kunnen maken van de via www.grote-ambassadeurvanengelen.com aangeboden diensten, dient de Gebruiker over het volgende te beschikken:

Een functionerend apparaat met toegang tot het internet (zoals een computer, tablet of smartphone);
Een stabiele en betrouwbare internetverbinding (eventuele verbindingskosten zijn volledig voor rekening van de Gebruiker);
Een geldig en werkend e-mailadres voor communicatie, levering en serviceberichten;
Software voor het openen van digitale bestanden, waaronder:

Een PDF-lezer (bijv. Adobe® Acrobat® Reader);
Een mediaspeler (bijv. VLC Media Player);

Voldoende opslagruimte en geschikte instellingen (inclusief het ‘whitelisten’ van contact page) om te waarborgen dat berichten en bestanden correct kunnen worden ontvangen en geopend.

Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de technische middelen op orde te hebben om van de Diensten gebruik te kunnen maken. IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL is niet aansprakelijk voor enige beperking aan de zijde van de Gebruiker die het gebruik van de Diensten belemmert.

4. Beschrijving van Producten en Diensten

Soorten Diensten en Producten

Via de website www.grote-ambassadeurvanengelen.com biedt IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL een reeks Diensten en Producten aan die primair zijn bedoeld voor amusement en persoonlijke verdieping. Deze omvatten onder andere:

Gratis Diensten:

Introductie-aanbiedingen zoals gratis astrologische lezingen, tarotleggingen of numerologische inzichten, verstrekt via e-mail.
Abonnement op een gratis nieuwsbrief met artikelen, tips of astrologische voorspellingen (uitsluitend op basis van opt-in).

Betaalde Diensten en Producten:

Gepersonaliseerde astrologische en tarot-eBooks, opgesteld op basis van door de Gebruiker verstrekte informatie.
E-books over astrologie, tarot, persoonlijke ontwikkeling, spiritualiteit en verwante esoterische onderwerpen.

Alle eBooks zijn originele werken, geleverd in digitale vorm, uitsluitend bestemd voor privégebruik.

Leveringsmethoden

Producten en Diensten die via www.grote-ambassadeurvanengelen.com zijn aangevraagd of aangekocht, worden uitsluitend digitaal geleverd via:

E-mailmelding:
Na succesvolle voltooiing van een gratis aanvraag of betaalde bestelling ontvangt de Gebruiker een e-mail op het bij registratie of aankoop opgegeven e-mailadres.

Downloadlinks:
De e-mail bevat een beveiligde link waarmee de Gebruiker het bestelde eBook in PDF-formaat direct op het apparaat kan downloaden.

Belangrijk:
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de juistheid en toegankelijkheid van het opgegeven e-mailadres en voor correcte configuratie om e-mails van contact page te kunnen ontvangen.
De Gebruiker dient aangekochte bestanden tijdig te downloaden en veilig op te slaan, aangezien toegangslinks mogelijk beperkt geldig zijn of worden gedeactiveerd bij uitschrijving.

Levertermijn

Voor gratis Diensten (zoals een gratis lezing): levering geschiedt doorgaans binnen enkele uren na bevestiging van het e-mailadres.
Voor betaalde Producten (zoals eBooks of gepersonaliseerde rapporten): levering vindt doorgaans plaats binnen 24 tot 48 uur na ontvangst van de betalingsbevestiging.

Bij technische problemen of onvoorziene vertragingen zal IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL de Gebruiker per e-mail informeren.
De Gebruiker wordt aangeraden ook de spam- of ongewenste e-mailmap te controleren indien geen levering plaatsvindt binnen de verwachte termijn.

BTW en Prijsinformatie

Prijzen:
Alle prijzen van betaalde Diensten en Producten worden duidelijk vermeld op de Website voorafgaand aan de aankoop. Prijzen worden uitgedrukt in de lokale valuta van de Gebruiker, of, indien niet beschikbaar, in een internationale valuta zoals USD of EUR.

BTW (Belasting over de Toegevoegde Waarde):
Indien van toepassing, is de vermelde prijs inclusief BTW conform de wetgeving van het land van verblijf van de Gebruiker. De BTW wordt berekend volgens het geldende tarief en transparant weergegeven bij het afrekenen.

Prijswijzigingen:
IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL behoudt zich het recht voor om prijzen van Producten en Diensten op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Dergelijke wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds voltooide transacties.

De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van alle kosten vóór afronding van een aankoop.

5. Bestellen van Betaalde Producten

Hoe te Bestellen

Voor de aankoop van betaalde Producten op www.grote-ambassadeurvanengelen.com dient de Gebruiker de volgende stappen te doorlopen:

Navigeer naar de betreffende productpagina of de winkelsectie van de Website.
Selecteer het gewenste Product (meestal een eBook over astrologie, tarot of persoonlijke ontwikkeling).
Klik op de bestel- of aankoopknop die bij het Product hoort.
Vul het online bestelformulier in en verstrek de gevraagde persoonsgegevens.
Ga door naar de betalingspagina en voltooi de transactie via een beveiligde betaalmethode.

Na succesvolle betaling ontvangt de Gebruiker een bevestiging per e-mail met een link om het aangekochte Product te downloaden.
Een bestelling wordt pas geacht te zijn geaccepteerd na ontvangst van deze bevestiging door IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL.

Vereiste Gegevens

Bij het plaatsen van een bestelling op www.grote-ambassadeurvanengelen.com dient de Gebruiker correcte en volledige informatie te verstrekken, waaronder:

Volledige naam
Geldig e-mailadres
Facturatiegegevens (adres, land)
Eventuele persoonlijke gegevens vereist voor personalisatie van het Product

De Gebruiker garandeert dat alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw, actueel en volledig is.
Het niet verstrekken van correcte gegevens kan leiden tot vertraging in levering, onmogelijkheid om het Product te ontvangen of annulering van de bestelling zonder aansprakelijkheid voor IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL.

Belangrijk:
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de toegang tot het opgegeven e-mailadres. IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL is niet aansprakelijk voor leveringsproblemen ten gevolge van onjuiste, geblokkeerde of ontoegankelijke e-mailadressen.

Raadpleeg het Privacybeleid van de Website voor meer informatie over gegevensverwerking.

Aanvullende Aanbiedingen

Na het afronden van een bestelling kan de Gebruiker vervolgcommunicatie ontvangen, met daarin:

Aanbiedingen van aanvullende of gerelateerde betaalde Producten of Diensten.
Speciale promoties, exclusieve eBook-uitgaven of kortingsacties.

Het accepteren van aanvullende aanbiedingen is geheel optioneel.
De Gebruiker kan zich op elk moment afmelden voor dergelijke promotionele communicatie via de afmeldlink in elke e-mail of door contact op te nemen met contact page.

Een enkele aankoop verplicht niet tot toekomstige aankopen.

6. Betalingsvoorwaarden

Betaalmethoden

Alle betalingen voor via www.grote-ambassadeurvanengelen.com aangeschafte Producten en Diensten dienen online te worden voldaan via de op het moment van aankoop beschikbare, beveiligde betaalmethoden.

Toegestane betaalmethoden kunnen onder andere omvatten:

Creditcards (Visa, Mastercard, American Express, enz.)
Debitcards
Alternatieve online betaaloplossingen (voor zover beschikbaar)

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL behoudt zich het recht voor om betaalmethoden toe te voegen, op te schorten of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving.

De Gebruiker erkent dat volledige betaling verschuldigd is op het moment van bestelling. Geen enkel Product of Dienst zal worden geleverd voordat de betaling is bevestigd.

Veiligheid van Betalingen

Alle transacties op www.grote-ambassadeurvanengelen.com worden verwerkt via een beveiligde betaalgateway van een derde partij, gecertificeerd conform de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Vertrouwelijke betaalgegevens (zoals creditcardnummers) worden op geen enkel moment opgeslagen, verwerkt of doorgegeven via de servers van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL.
De volledige betalingsverwerking vindt plaats via beveiligde en vertrouwde externe dienstverleners.

Hoewel IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL redelijke beveiligingsmaatregelen hanteert, is zij niet aansprakelijk voor beveiligingsinbreuken die voortvloeien uit tekortkomingen of kwetsbaarheden bij externe betalingsverwerkers.

Valuta

Betalingen worden, waar technisch mogelijk, verwerkt in de lokale valuta van het land van verblijf van de Gebruiker.
Indien verwerking in lokale valuta niet beschikbaar is, worden transacties uitgevoerd in een gangbare internationale valuta zoals USD of EUR.

De toepasselijke valuta en het totaal verschuldigde bedrag, inclusief eventuele belastingen, worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces voorafgaand aan definitieve bevestiging.

Valutaconversiekosten of internationale transactiekosten opgelegd door de bank of betaalprovider van de Gebruiker zijn volledig voor rekening van de Gebruiker.

Herverwerkingsbeleid bij Mislukte Betalingen

In geval van een mislukte betaling (bijvoorbeeld wegens onvoldoende saldo, verlopen kaart of technische fout), kan het betaalsysteem automatisch proberen de transactie opnieuw te verwerken binnen de wettelijk toegestane termijnen en pogingslimieten van het toepasselijke rechtsgebied.

De Gebruiker machtigt IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL en haar aangewezen betalingsverwerkers uitdrukkelijk om dergelijke herverwerkingspogingen uit te voeren voor zover wettelijk toegestaan.

Indien de betaling na meerdere pogingen definitief mislukt, wordt de overeenkomstige bestelling geannuleerd en zal geen Product of Dienst worden geleverd.
De Gebruiker kan worden uitgenodigd om de transactie handmatig opnieuw te initiëren met een geldige betaalmethode.

7. Restitutie en Tevredenheidsgarantie

Voorwaarden voor Terugbetaling

Bij IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL streven wij naar volledige tevredenheid van onze Gebruikers. Daarom bieden wij een tevredenheidsgarantie aan onder de volgende voorwaarden:

De garantie geldt uitsluitend voor het laatst aangeschafte Product of de laatst afgenomen Dienst via www.grote-ambassadeurvanengelen.com.
Een verzoek tot terugbetaling dient te worden ingediend binnen dertig (30) kalenderdagen na de datum van aankoop.
In geval van meerdere aankopen wordt de aanvaarding van een Product of Dienst beschouwd als een bevestiging van tevredenheid met eerdere aankopen. Bijgevolg komt uitsluitend de meest recente aankoop binnen de laatste drie (3) maanden in aanmerking voor restitutie.
Er worden geen terugbetalingen verstrekt voor eerdere aankopen of voor aankopen buiten de toepasselijke termijn.

Belangrijk: De tevredenheidsgarantie is uitsluitend van toepassing op Diensten en Producten die rechtstreeks via www.grote-ambassadeurvanengelen.com zijn aangekocht. Transacties via externe platforms vallen buiten dit beleid.

Terugbetalingsprocedure

Om een terugbetaling aan te vragen, dient de Gebruiker:

Een schriftelijk verzoek in te dienen via het daarvoor bestemde contactformulier op www.grote-ambassadeurvanengelen.com, of rechtstreeks per e-mail naar contact page.
In het verzoek duidelijk het volgende te vermelden:

Onderwerp: “Terugbetalingsverzoek”
Naam van het betreffende Product of de betreffende Dienst
Datum van de oorspronkelijke aankoop
Volledige en correcte persoonlijke gegevens, waaronder naam, factuuradres en het e-mailadres dat is gebruikt bij de aankoop

Na ontvangst en validatie van het verzoek zal IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL:

De terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode (zoals creditcard, debitcard of online betaalmethode).
Indien terugbetaling via de oorspronkelijke methode niet mogelijk is (bijvoorbeeld door vervallen kaart), kan restitutie plaatsvinden via alternatieve methoden zoals een overboeking of cheque.
Restituties worden doorgaans verwerkt binnen veertien (14) werkdagen na goedkeuring van het verzoek.

De Gebruiker ontvangt per e-mail een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

Let op: Transactiekosten, bankkosten en eventuele kosten voor valutaomrekening opgelegd door financiële instellingen worden niet vergoed.

Verantwoordelijkheden van de Klant

Om een efficiënte afhandeling van het terugbetalingsverzoek te waarborgen, stemt de Gebruiker ermee in om:

Waarheidsgetrouwe, actuele en volledige informatie te verstrekken;
Bewijzen van aankoop (zoals bevestigingen of afschriften) te bewaren tot het terugbetalingsproces is afgerond;
Te begrijpen dat terugbetalingen beperkt zijn tot de laatste in aanmerking komende aankoop en onderhevig zijn aan verificatie.

Het niet correct opvolgen van de terugbetalingsprocedure, zoals het verstrekken van onvolledige of foutieve informatie, kan leiden tot vertraging of afwijzing van het verzoek.

Door het kopen van Diensten of Producten via www.grote-ambassadeurvanengelen.com verklaart de Gebruiker zich akkoord met dit restitutiebeleid.

8. Aan- en Afmelden voor Communicatie

Methoden om Uitschrijven

Gebruikers die geen communicatie van www.grote-ambassadeurvanengelen.com meer willen ontvangen, kunnen zich op elk moment uitschrijven via een van de volgende methoden:

Afmeldlink in E-mail:
Elke e-mail van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL bevat een afmeldlink onderaan. Door op deze link te klikken en de instructies te volgen, kan de Gebruiker zich afmelden voor toekomstige communicatie.

Rechtstreeks Verzoek:
De Gebruiker kan ook een rechtstreeks verzoek tot uitschrijving sturen naar contact page, met vermelding van de intentie om zich uit te schrijven en met voldoende identificerende informatie (zoals volledige naam en geregistreerd e-mailadres).

Contactformulier:
Afmelden is eveneens mogelijk via het contactformulier op www.grote-ambassadeurvanengelen.com.

Verzoeken tot uitschrijving worden doorgaans verwerkt binnen zeven (7) werkdagen na ontvangst.

Gevolgen van Uitschrijven

Door zich af te melden erkent en aanvaardt de Gebruiker de volgende gevolgen:

Stopzetting van Communicatie:
De Gebruiker ontvangt geen nieuwsbrieven, promotionele aanbiedingen, updates of overige communicatie met betrekking tot Producten of Diensten van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL.

Verlies van Toegang:
Sommige Producten en Diensten, zoals downloadlinks, sessie-informatie of exclusieve aanbiedingen verzonden per e-mail, kunnen na uitschrijving niet langer toegankelijk zijn indien de Gebruiker de content niet vooraf heeft opgeslagen.

Belangrijk:
Het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Gebruiker om alle aangekochte of ontvangen content vóór uitschrijving op een veilige manier op te slaan.

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van toegang tot Producten of Diensten ten gevolge van uitschrijving.

Let op: uitschrijving betekent niet automatisch annulering van bestaande of reeds uitgevoerde aankopen. Eventuele verzoeken tot terugbetaling dienen afzonderlijk te worden ingediend volgens het restitutiebeleid.

9. Klantenservice

Contactmogelijkheden

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL streeft ernaar om alle Gebruikers van www.grote-ambassadeurvanengelen.com een tijdige en professionele klantenservice te bieden.

De Gebruiker kan contact opnemen met de klantenservice via:

E-mail: rechtstreeks via contact page
Contactformulier: beschikbaar op de officiële website www.grote-ambassadeurvanengelen.com

Alle communicatie dient voldoende informatie te bevatten om de Gebruiker te kunnen identificeren (zoals volledige naam, geregistreerd e-mailadres en, indien van toepassing, bestelnummer).

Vragen aan de klantenservice worden doorgaans beantwoord binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst.

Ondersteuningsomvang

De klantenservice staat klaar om ondersteuning te bieden bij onder meer:

Toegang tot Producten en Diensten (zoals downloadproblemen of e-mailleveringsproblemen)
Behandeling van terugbetalingsverzoeken conform het restitutiebeleid
Technische problemen met betrekking tot ontvangst van aangekochte Producten
Vragen of zorgen over facturatie, betalingen of transactiebevestigingen
Beheer van voorkeuren voor communicatie, waaronder uitschrijving van promotionele e-mails

Beperkingen

De klantenservice biedt geen ondersteuning met betrekking tot:

Gepersonaliseerde astrologische, tarot- of spirituele consultaties buiten de aangeschafte Producten;
Juridisch, financieel, medisch of psychologisch advies;
Technische ondersteuning gerelateerd aan de persoonlijke internetverbinding, hardware, software of externe diensten van de Gebruiker, buiten basisondersteuning voor toegang.

De ondersteuning is uitsluitend beschikbaar in verband met Diensten en Producten die zijn gekocht of aangevraagd via www.grote-ambassadeurvanengelen.com.

10. Garanties en Vrijwaringen

Aard van de Diensten (“As Is”, “As Available”)

Alle via www.grote-ambassadeurvanengelen.com aangeboden Producten en Diensten worden verstrekt op een “zoals deze zijn” en “zoals beschikbaar” basis.

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL doet geen enkele toezegging of garantie, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of kwaliteit van de Website, de Diensten of de aangeboden Producten. Eventuele vermeldingen van garanties in afzonderlijke Producten of Diensten doen hier niets aan af. Alle inhoud op deze Website is bedoeld voor entertainmentdoeleinden en is niet professioneel van aard.

De Gebruiker erkent dat:

De toegang tot de Website en de Diensten af en toe onderbroken of beperkt kan zijn vanwege onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten de invloedssfeer van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL.
IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL niet garandeert dat de Website foutloos, ononderbroken of vrij van beveiligingsinbreuken zal functioneren.

Beperking van Garanties

Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, wijst IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL uitdrukkelijk alle garanties van de hand, waaronder maar niet beperkt tot:

Impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, en het niet-schenden van rechten van derden;
Garanties die voortvloeien uit handelsgebruiken, gewoonterecht of eerdere handelspraktijken;
Garanties dat de Website, de Diensten, de Producten of de verkregen resultaten aan de verwachtingen of behoeften van de Gebruiker zullen voldoen.

Mondelinge of schriftelijke informatie of adviezen van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL creëren geen aanvullende garanties, tenzij uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden.

Indien enige jurisdictie bepaalde uitsluitingen van garanties niet toestaat, dan gelden de bovengenoemde uitsluitingen slechts in de mate toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Geen Resultaatsgarantie

De via www.grote-ambassadeurvanengelen.com aangeboden Producten en Diensten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijke overweging, entertainment en informatieve doeleinden. IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL geeft geen enkele garantie of belofte met betrekking tot:

Het uitkomen van voorspellingen, lezingen of toekomstvoorspellingen;
Specifieke uitkomsten of verbeteringen in het persoonlijke, spirituele, financiële of professionele leven van de Gebruiker als gevolg van het gebruik van de Diensten of Producten.

De Gebruiker erkent dat interpretaties van astrologische diagrammen, tarotlezingen, numerologische rapporten en andere spirituele inhoud subjectief en speculatief zijn.

Beslissingen die op basis van deze informatie worden genomen zijn volledig voor risico van de Gebruiker. IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele gevolgen van het vertrouwen op de via de Diensten verstrekte informatie of begeleiding.

11. Aansprakelijkheidsbeperking

Reikwijdte van de Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, inclusief haar bestuurders, functionarissen, werknemers, vertegenwoordigers, gelieerde ondernemingen en dienstverleners, voor enige vordering voortvloeiend uit of verband houdend met de toegang tot, het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van www.grote-ambassadeurvanengelen.com, haar Diensten of Producten – ongeacht of de vordering gebaseerd is op contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins – strikt beperkt zoals hieronder beschreven.

De Gebruiker stemt ermee in dat IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL niet aansprakelijk is voor:

Letsel of materiële schade als gevolg van het gebruik van de Diensten of Producten;
Ongeautoriseerde toegang tot of wijziging van overdrachten of persoonsgegevens;
Onderbreking, opschorting of stopzetting van de werking van de Website;
Bugs, virussen, trojaanse paarden of soortgelijke schadelijke elementen die door derden worden verzonden;
Fouten, onjuistheden of weglatingen in enige inhoud, of schade als gevolg van het gebruik van dergelijke inhoud die via de Website is geplaatst of verspreid.

Financiële Limieten

Ongeacht enige andersluidende bepalingen, is de maximale totale aansprakelijkheid van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL beperkt tot het hoogste van:

Het bedrag dat de Gebruiker daadwerkelijk heeft betaald voor het betreffende Product of de betreffende Dienst; of
Honderd (100) Amerikaanse dollars (USD 100), of een equivalent in de lokale valuta van de Gebruiker.

Deze beperking geldt ook indien een rechtsmiddel niet het beoogde effect sorteert.

Uitsluiting van Indirecte Schade

Voor zover wettelijk toegestaan, is IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL nimmer aansprakelijk voor:

Indirecte schade;
Incidentele schade;
Speciale schade;
Gevolgschade;
Boeteschade;
Exemplaire of verergerde schade,
waaronder, maar niet beperkt tot, winstderving, verlies van goodwill, verlies van gegevens of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit of in verband met het gebruik van of het onvermogen om de Website, Producten of Diensten te gebruiken.

Indien enige jurisdictie het uitsluiten van bepaalde schadeposten niet toestaat, dan gelden deze beperkingen slechts voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

12. Intellectuele Eigendom

Eigendom van Inhoud

Alle inhoud die wordt gepubliceerd, weergegeven, verzonden of anderszins beschikbaar wordt gesteld op www.grote-ambassadeurvanengelen.com, inclusief maar niet beperkt tot:

Teksten
E-books
Artikelen
Audio- en visuele materialen
Grafische ontwerpen
Logo’s
Merken
Software
Algoritmes
Lay-outs
Andere intellectuele creaties

blijft het exclusieve eigendom van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, haar licentiegevers of haar contentleveranciers.

Al deze inhoud is beschermd onder internationale wetgeving op het gebied van auteursrecht, merkenrecht, handelsgeheimen en andere intellectuele eigendomsrechten.

Geen enkele bepaling in deze Voorwaarden impliceert enige overdracht van eigendomsrechten aan de Gebruiker.

De Gebruiker ontvangt uitsluitend een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Website en de inhoud uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik te benaderen en te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden.

Gebruik Beperkingen

De Gebruiker stemt ermee in om het volgende niet te doen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL:

Inhoud kopiëren, reproduceren, wijzigen, verspreiden, overdragen, weergeven, uitvoeren, publiceren, in licentie geven, er afgeleide werken van maken, of verkopen;

Inhoud gebruiken voor commerciële doeleinden;
Verwijderen of aanpassen van copyrightvermeldingen of eigendomsrechten op of in de inhoud;
Pogingen ondernemen tot het decompileren, reverse-engineeren of anderszins reconstrueren van de broncode van software of processen die via de Website toegankelijk zijn.

Belangrijk:
Indien een Gebruiker in strijd handelt met deze bepalingen inzake intellectuele eigendom, kan diens toegang tot de Website en de Diensten onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing worden beëindigd, en kan waar nodig gerechtelijke vervolging worden ingesteld.

13. Beëindiging van Diensten

Gronden voor Beëindiging

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang van de Gebruiker tot www.grote-ambassadeurvanengelen.com, de Diensten en de Producten tijdelijk op te schorten of permanent te beëindigen, in de volgende gevallen:

Schending of niet-naleving van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden;
Ongeautoriseerd gebruik van de inhoud of Diensten van de Website, inclusief inbreuk op intellectuele eigendomsrechten;
Vermoedelijke fraude, misbruik of onrechtmatig gedrag in verband met het account van de Gebruiker of diens interactie met de Website;
Het verstrekken van valse, onvolledige of misleidende informatie tijdens registratie, bestelling of communicatie;
Gedrag dat de veiligheid, integriteit of het juiste functioneren van www.grote-ambassadeurvanengelen.com of haar Diensten in gevaar brengt;
Elk gedrag dat, naar het uitsluitend oordeel van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, de belangen, reputatie of bedrijfsvoering van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL, haar gelieerde ondernemingen of haar Gebruikers schaadt of kan schaden.

Besluiten tot beëindiging zijn definitief en worden genomen zonder enige aansprakelijkheid jegens de Gebruiker.

Gevolgen van Beëindiging

Na beëindiging van de Diensten:

Verliest de Gebruiker onmiddellijk het recht om toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van www.grote-ambassadeurvanengelen.com, de Diensten en alle gerelateerde inhoud;
Ontvangt de Gebruiker geen Producten, Diensten, nieuwsbrieven of andere communicatie meer van IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL;
Eerder geleverde Producten, zoals downloadbare eBooks, blijven onderworpen aan de beperkingen beschreven in het artikel over Intellectuele Eigendom en mogen uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik worden behouden;
De beëindiging doet geen afbreuk aan openstaande verplichtingen van de Gebruiker, inclusief betalingsverplichtingen aangegaan vóór de beëindiging.

Let op: Beëindiging op grond van bovenstaande bepalingen geeft de Gebruiker geen recht op terugbetaling of compensatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in deze Voorwaarden of vereist op grond van dwingend recht.

14. Geschillenbeslechting

Arbitragebeding

Indien er een geschil, vordering of controverse ontstaat met betrekking tot deze Voorwaarden, de Diensten, de Producten of het gebruik van www.grote-ambassadeurvanengelen.com, komen partijen overeen dat dergelijke geschillen uitsluitend zullen worden beslecht door middel van bindende arbitrage, met uitzondering van geschillen die in aanmerking komen voor een behandeling bij een kanton- of vrederechter.

De arbitrage vindt plaats overeenkomstig de regels van een erkend arbitrage-instituut, zoals de American Arbitration Association (AAA) of een gelijkwaardig instituut dat van toepassing is op de jurisdictie van de Gebruiker.

De plaats van arbitrage is als volgt bepaald:

Verenigd Koninkrijk, indien de Gebruiker buiten de Verenigde Staten woont;
Verenigde Staten, indien de Gebruiker woonachtig is binnen de Verenigde Staten.

De arbitrage zal worden gevoerd in de Engelse taal, tenzij anders overeengekomen.

De uitspraak van de arbiters is definitief en bindend voor beide partijen, en kan ten uitvoer worden gelegd in elke bevoegde rechtbank.

Afstand van Collectieve Acties

Zowel de Gebruiker als IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL komen overeen dat alle procedures tot beslechting van geschillen uitsluitend op individuele basis zullen worden gevoerd.

Geen van beide partijen zal proberen om een geschil te laten behandelen als een groepsvordering, representatieve actie, collectieve actie of als procedure namens het algemeen belang. Ook zal geen arbitrage worden samengevoegd met andere arbitrageprocedures zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van alle betrokken partijen.

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, doet de Gebruiker uitdrukkelijk afstand van het recht om deel te nemen aan enige groeps- of representatieve procedure.

Procedure voor Kennisgeving en Arbitrage

Voordat arbitrage wordt aangevraagd, moet de partij die verhaal zoekt eerst een schriftelijke kennisgeving van geschil ("Notice") sturen aan de andere partij.

De kennisgeving dient het volgende te bevatten:

Volledige naam en contactgegevens van de klagende partij;
Een gedetailleerde omschrijving van de aard en grondslag van het geschil;
De gewenste oplossing.

Alle kennisgevingen aan IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL moeten worden verzonden naar:

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL
AVENIDA DE TIRAJANA (ED MERCURIO) 37 - TORRE I
contact page

Na ontvangst van de kennisgeving heeft de ontvangende partij dertig (30) kalenderdagen om inhoudelijk te reageren en te trachten het geschil informeel op te lossen.

Indien binnen deze termijn geen minnelijke regeling wordt bereikt, kan elk van beide partijen overgaan tot arbitrage.

Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en alle geschillen of vorderingen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden (inclusief niet-contractuele geschillen of vorderingen) worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van SPAIN, met uitsluiting van regels inzake conflicten van recht.

Indien arbitrage om enige reden niet afdwingbaar wordt geacht, zijn uitsluitend de bevoegde rechterlijke instanties in SPAIN bevoegd om over het geschil te oordelen.

15. Wijzigingen van de Voorwaarden

Recht op Wijziging van de Voorwaarden

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment en naar eigen goeddunken te wijzigen, aan te vullen of te vervangen met het oog op:

Het naleven van nieuwe of gewijzigde wet- of regelgeving;
Het verbeteren van transparantie, beveiliging of functionaliteit;
Het aanpassen aan wijzigingen in het aanbod van Diensten of Producten;
Het verwerken van technologische ontwikkelingen of operationele optimalisaties.

Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op www.grote-ambassadeurvanengelen.com, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL is niet verplicht de Gebruiker persoonlijk op de hoogte te stellen van wijzigingen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om de geldende Voorwaarden regelmatig te controleren.

Inwerkingtreding en Niet-terugwerkende Kracht

De geactualiseerde versie van de Voorwaarden zal voorzien zijn van een "Laatst bijgewerkt" datum bovenaan het document.

Toekomstige toepassing: Tenzij anders aangegeven, gelden wijzigingen alleen voor handelingen en transacties na de "Laatst bijgewerkt"-datum.
Geen terugwerkende kracht: Wijzigingen zijn niet van toepassing op eerdere transacties of verleende Diensten.

Door de Website of de Diensten te blijven gebruiken na publicatie van gewijzigde Voorwaarden, stemt de Gebruiker in met de herziene voorwaarden.

Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, dient hij/zij het gebruik van de Website en Diensten per direct te staken.

16. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling, clausule of onderdeel van deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter of toezichthoudende autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal deze bepaling worden afgescheiden van de overige bepalingen, zonder dat dit de geldigheid, wettigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloedt.

De resterende bepalingen blijven volledig van kracht alsof de betreffende ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling nooit onderdeel van deze Voorwaarden is geweest.

Indien noodzakelijk, zal een ongeldige, onwettige of niet-afdwingbare bepaling worden vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zo dicht mogelijk in de buurt komt van het beoogde juridische en commerciële doel van de oorspronkelijke bepaling.

Niets in deze bepaling over scheidbaarheid tast dwingendrechtelijke consumentenrechten aan die van toepassing zijn op grond van de wetgeving van SPAIN.

17. Overmacht

IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de nakoming van haar verplichtingen onder deze Voorwaarden indien een dergelijke tekortkoming of vertraging voortvloeit uit omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder, maar niet beperkt tot:

Natuurrampen, branden, overstromingen, aardbevingen of andere overmachtssituaties;
Oorlog, rellen, of burgerlijke onrust;
Overheidsmaatregelen, embargo’s, sancties of wettelijke beperkingen;
Stakingen, arbeidsconflicten of personeelstekorten;
Onderbrekingen of storingen in internetdiensten, telecommunicatie of stroomvoorziening;
Epidemieën, pandemieën of andere noodsituaties op het gebied van volksgezondheid;
Technische storingen, waaronder uitval van servers, hostingdiensten of diensten van derden.

In geval van overmacht wordt IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL ontheven van de nakoming van haar verplichtingen gedurende de duur van het overmachtsgebeuren, alsmede gedurende een redelijke periode daarna om de normale bedrijfsvoering te hervatten.

De Gebruiker erkent dat vertragingen in levering, tijdelijke onderbrekingen van toegang, of uitval veroorzaakt door overmacht geen schending vormen van deze Voorwaarden en geen recht geven op terugbetaling, compensatie of krediet, tenzij wettelijk verplicht.

18. Territorialiteit

Deze Algemene Voorwaarden, alsmede alle geschillen, vorderingen of controverses die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van www.grote-ambassadeurvanengelen.com, de Diensten of de Producten, worden uitsluitend beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van SPAIN, met uitsluiting van beginselen van conflictenrecht.

De Gebruiker erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat:

Het recht van SPAIN uitsluitend van toepassing is op de interpretatie, geldigheid, uitvoering en afdwingbaarheid van deze Voorwaarden;
Eventuele juridische procedures, arbitrages of gerechtelijke stappen uitsluitend zullen worden gevoerd overeenkomstig de jurisdictie en procedurele regels van SPAIN;
Indien consumentenbeschermingswetten in het land van verblijf van de Gebruiker verplichtingen opleggen die niet ter zijde kunnen worden geschoven, deze in aanvulling op deze Voorwaarden van toepassing zijn, voor zover vereist;
Het gebruik van www.grote-ambassadeurvanengelen.com tevens onderworpen kan zijn aan andere lokale, regionale, nationale of internationale wetgeving.

De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetgeving in zijn of haar rechtsgebied.

19. Contactgegevens

Voor vragen, kennisgevingen, klachten of verzoeken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden, de Diensten of de Producten die via www.grote-ambassadeurvanengelen.com worden aangeboden, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens:

Bedrijfsnaam: IVORY OUTSOURCING CONSULTANCY, SL
Geregistreerd adres: AVENIDA DE TIRAJANA (ED MERCURIO) 37 - TORRE I
Registratienummer: B01980481
Land van oprichting: SPAIN
E-mailadres: contact page

Alle correspondentie dient te worden gericht aan bovenstaand adres of per e-mail te worden verzonden om een snelle afhandeling door onze klantenservice te waarborgen.

Wij raden Gebruikers aan om een kopie van alle correspondentie te bewaren voor hun eigen administratie.